内容一：账号问题
Q1：手机号不用了，怎么换绑？如何修改登录方式
Q2：如何注销账号？
Q3：如何修改/更换巨量引擎工作台的超管？
在巨量引擎工作台后台，鼠标移动到「右上角头像」，点击「账号信息与安全」，可修改巨量引擎工作台的超管绑定手机、绑定邮箱。
Q4：怎么找回忘记的邮箱？
您可以在巨量引擎工作台后台右上角点击头像查看邮箱，或点击「账号信息与安全」进行邮箱修改。
Q5：手机号/邮箱已更换，无法收到验证码，如何更换登录手机号/邮箱？
您可在巨量引擎工作台平台，将鼠标移动到「右上角头像」，点击「帐号信息与安全」，在「我的帐号」中可修改绑定的手机和邮箱。
Q6：找回账号
为及时处理问题，请您联系销售或提交反馈。
Q7：账号总是掉线
建议您前往工单进行反馈。
Q8：巨量引擎工作台id在哪？
您可以在「首页」-「我管理的组织」中查看组织 ID，或通过顶部「组织地图」查看组织ID 。
Q9：在巨量引擎工作台被获取所有权后，原绑定的邮箱/手机号无法登录AD平台？
「原因」： 在巨量引擎工作台获取账号的拥有权后，账户的登录邮箱会自动变更为申请者的邮箱，但使用原邮箱或手机号仍可作为协作者登录；如无法登录，说明该账户之前绑定过账户管家，在巨量引擎工作台再次更换所有权后，原账户不再拥有协作者的权限。
「解决方案」 ：在巨量引擎工作台「设置」-「协作者管理」-「邀请协作者」，重新邀请该邮箱成为协作者，并把该账户权限分配给它， 登录邮箱同意邀请，或使用该邮箱登录巨量引擎工作台 ，找到申请消息并确认。
Q10：登录提示账户不存在
建议您重新进行注册，或提交工单进行排查。
Q11：账号和账户有什么区别？
账号（uid）：标识一个使用系统的自然人，通常用手机或邮箱注册的uid，账号的作用就是用户登录系统；您可在巨量引擎账号中心查看自己的账号ID（uid）。
账户（account / adv）:业务系统的数据、资金、资产等资源的管理标识。如广告计划和广告余额属于一个投放账户；每个账户属于一个特定的商业化业务，且账户ID全局唯一；一个帐号可开通管理多个账户。例如，您在巨量引擎工作台可以管理多个广告账户。详情查看>>链接
内容二：组织管理
Q1：如何修改/更换巨量引擎工作台的用户邮箱？
进入巨量引擎工作台，鼠标移动到右上角头像，在「账号信息与安全」模块，可修改当前巨量引擎工作台帐号的绑定手机、绑定邮箱。
内容三：账户管理
1、账户绑定/换绑/解绑
Q1：如何往超管组织内添加账户？
您可以在巨量引擎工作台后台「设置-账户管理」中发起账户绑定。
- 详见：产品说明-设置部分。
Q2：一个巨量引擎工作台可以同时拥有多个主体的账户吗？
巨量引擎工作台可以绑定多个主体的账户，您可以在巨量引擎工作台后台「设置-账户管理」中发起账户绑定。
- 详见：产品说明-设置部分。
Q3：待确认如何操作？
申请账户绑定后，需要使用被绑定账户的所有者帐号登录对应平台进行确认（可参考申请列表中的 “该账户有权确认这则申请的邮箱或手机号”信息）。
- 详见：产品说明-设置部分。
Q4：换绑登录手机号绑定怎么弄
您可以在巨量引擎工作台后台点击右上角头像的「帐号信息与安全」进行手机号绑定操作。
Q5：已失效的账户怎么删除？
您可以在巨量引擎工作台后台「设置」-「账户管理」中对账户进行解绑/换绑。
Q6：如何进行账户解绑？
您可以在巨量引擎工作台后台「设置-账户管理」中对账户进行解绑/换绑。
- 详见：产品说明-设置部分。
Q7：头条邀请绑定账户的时候会出现这种问题，邀请了200个账户加入纵横，但是有99个都失败了，而且失败的需要一个个撤销申请之后才能再次邀请。
为及时处理问题，请您联系销售或提交反馈。
2、巨量广告
Q1：如何绑定巨量广告账户？
您可以在巨量引擎工作台后台「设置-账户管理-巨量广告」点击「绑定广告账户」。
- 详见：产品说明-设置-巨量广告部分。
Q2：获取账户所有权/绑定账户，登录后却找不到申请消息 ？
申请获取所有权后，请在申请列表中查看 “该账户有权确认这则申请的邮箱或手机号” ，登录该巨量引擎工作台账户，确认申请消息。「有两种确认方式」：
1、直接登录巨量引擎工作台平台：点击首页右上角「铃铛icon」进入「消息中心」-「消息列表」，找到对应申请，点击同意后，该账户即变为您名下的账户。
2、间接进入巨量引擎工作台平台：登录绑定账户的巨量广告平台，进入巨量广告账户对应的巨量引擎工作台后台进行确认，而非直接在巨量广告投放平台进行确认。
- 详见：产品说明-设置-巨量广告部分。
Q3：“有权确认这则申请的邮箱或手机号”与注册邮箱/手机号不一致？
主要是因为您的广告账户进行过换绑，所以超管的信息会跟着一起变动，以有权确认这则申请的邮箱或手机号为准。
Q4：如何解绑，或换绑至其他巨量引擎工作台？
您可以在巨量引擎工作台后台「设置-账户管理」中点击解绑或换绑操作即可。
- 详见：产品说明-设置-巨量广告部分。
Q5：如何解绑巨量广告账户？
目前巨量引擎工作台上绑定的巨量广告账户暂不支持解绑，仅可以通过「设置」- 「巨量广告 」- 「账户列表」-「换绑」的方式来操作。
如果您还有其他组织ID的话，可以直接换绑到其他组织ID上；如果没有，可以用手机号或邮箱新建一个巨量引擎工作台账号，换绑至新创建的组织ID中。
Q6：查不到我要转出的账户ID？
- 请在「设置」-「账户管理」-「广告账户」查看是否有转出账户ID；如果有，则可以进行转账；如果没有，说明该账户的所有权不属于当前超管，因此无法进行转账。
- 解决方案（以下两种皆可）：
- 找到转出账户归属的超管巨量引擎工作台账户，登录后即可进行转账 。
- 使用当前的巨量引擎工作台账户先获取对转出账户的所有权，再进行转账。
Q7：什么是代操作广告账户？
代操作广告账户是由代理商开通的用于品牌广告代投放的广告账户类型。
「绑定后能力」代操作广告绑定后仅限于云图进行品牌数据查看，暂不支持进行数据查看等操作，同时不可分配协作者及飞鱼权限。
- 详见：产品说明-设置-巨量广告部分。
Q8：超管如何查看广告账户ID？
您可以在「设置」-「账户管理」-「巨量广告」列表中中查看广告账户ID。
- 详见：产品说明-设置-巨量广告部分。
Q9：如何添加新的广告账户？
请您使用超级管理员身份的邮箱登录巨量引擎工作台，并在巨量引擎工作台「设置」的页面左上角，选择您为超级管理员身份的组织。前往「设置」-「账户管理」-「绑定广告账户」输入您想添加的新的广告账户ID，经该账户现有组织的超级管理员统一后，您即可获得该广告账户的管理权限。
Q10：如何获取账户所有权？
您可以在「设置」-「账户管理」-「巨量广告」中申请账户的所有权。
- 详见：产品说明-设置-巨量广告部分。
Q11：是否支持查询供应商资质？
巨量引擎工作台已于支持在账户管理支持查询供应商资质。
功能入口：「设置-账户管理-查看详情」
操作说明：
- 您可以点击「设置-账户管理-查看详情」打开想要查询的账号详情页，快速查询供应商电子牌照情况。
- 如需沟通发放代理商证书，请联系渠道销售同学。
Q12：如何获取视频链接？
1、在与达人达成一致后，您可通过以下操作，复制抖音短视频链接到AD平台发起授权。
2、请您在此处填入视频链接，并发起视频搜索。
温馨提示：复制视频链接后，请删掉链接前后的文字。
Q13：巨量引擎工作台上的协作者如何查看广告账户ID？
1、您可以在【账户】自定义列下添加“账户ID”，即可在账户页下看到对应的广告账户ID；
2、您可以在【设置】-【账户信息】查看广告账户ID。
3、企业号
Q1：为什么我账户关联的企业号会失效？
以下情况会触发组织关联的企业号失效：
- 组织解绑企业号。
- 组织中的企业号状态变为“已失效”。
- 组织调整关联关系。
若采用「组织所有同主体的账户可用」的形式进行关联企业号。当组织关联给广告账户的企业号失效后，广告账户对该企业号的绑定关系将会失效。此时仅新建计划无法使用该企业号，原有计划不受影响。
- 详见：产品说明-设置-企业号部分。
Q2：采用「组织所有同主体的账户可用」的形式进行关联企业号特殊注意事项
若采用「组织所有同主体的账户可用」的形式进行关联企业号，对应账户下的绑定抖音账户列表中新增一条绑定记录，该记录带有「组织分配」的icon作为标识。并在广告账户维度下无法解除绑定。各项操作按钮均无法点击。
- 关联企业号后，该企业号记录信息与组织下的企业号记录信息保持同步更新。
- 若广告账户中已有该绑定记录，则升格为「组织分配」，不再单独显示账户申请的记录。同时广告账户在创编中使用原生广告的能力则与线上保持一致。
Q3：如何快速绑定我的企业号？
- 功能入口：「设置-账户管理-企业号/抖音号」，点击「绑定企业号」 。
- 详见：产品说明-设置-企业号部分。
Q4：绑定企业号后如何分配到不同的广告账户？
绑定企业号后，您可以给广告账户分配企业号，以支持广告账户更好地使用原生的能力。当前，关联企业号有三种形式： 不关联、指定账户可用、组织所有同主体账户可用。
- 不关联：该企业号仅绑定于组织中。
- 组织所有同主体的账户可用：该组织下绑定的所有同主体的账户均被关联，后续该组织增删广告账户，此方式下关联的企业号均会自动调整关联范围。
- 指定同主体账户可用：查询当前组织下的所有同主体的账户列表，可勾选进行企业号关联，点击确认后即为关联成功。
- 详见：产品说明-设置-企业号部分。
Q5：企业号可以绑定非同一主体下的广告账户吗？
目前巨量引擎工作台平台仅支持绑定与广告账户同主体的企业号。
- 详见：产品说明-设置-企业号部分。
Q6：请问巨量引擎工作台后台评论管理是否可以自动回复？
您可在巨量引擎工作台后台进入「设置-账户管理-企业号/抖音号」，点击「管理评论」，点击「回复规则-自动回复」，添加自动回复即可。
- 详见：产品说明-设置-企业号部分。
4、千川
Q1：如何绑定千川账户？
- 功能入口：「设置」-「巨量千川账户」-「绑定巨量千川账户」。
- 输入需要绑定的巨量千川账户ID并发起绑定申请。
- 发起申请后，您可以在「设置」-「巨量千川账户」-「申请记录」查看您申请绑定的巨量千川账户的详细数据（包括时间、账户信息、申请状态）。
- 经由对方千川管理员（小店所有者）在巨量引擎工作台或者巨量千川任一平台确认后，即可在「巨量千川账户列表」查看绑定账户的相关信息并进行日常管理 。
- 详见：产品说明-设置-巨量千川部分。
Q2：巨量千川无法看见授权信息？
千川绑定需要千川管理员（小店所有者）在巨量引擎工作台或者巨量千川任一平台确认。
Q3：巨量引擎工作台申请绑定巨量千川账户以后，巨量千川消息窗口没有弹出相对应的申请消息以完成申请批准。
您好，巨量千川的绑定需要千川管理员（小店所有者）在巨量千川平台确认。
查询方式：巨量千川平台右上角->账户信息->“我的角色”。
- 详见：产品说明-设置-巨量千川部分。
Q4：巨量千川账户绑定的组织已达上限？
每个巨量千川账户可以被两个组织绑定。如果要绑定新的组织，需要解绑原手动绑定的组织后再进行新组织的绑定。您也可联系销售或提交工单反馈。
5、DOU+
Q1：如何在巨量引擎工作台平台绑定DOU+账户？
发起绑定：进入「设置-账户管理-DOU+」，点击「绑定DOU+」，输入抖音号，点击确定，发起绑定申请，对方可在DOU+网页版或抖音APP48小时内确认。
确认申请：
网页版：点击「账号管理-账户信息-账户授权绑定-立即确认」，即可进行「拒绝」或「确认」
Q2：如何在DOU+侧添加巨量引擎工作台账户？
发起绑定：进入「账号管理-账户信息-账户授权绑定」，点击「添加巨量引擎工作台账户」，输入巨量引擎工作台组织ID、手机号、邮箱，点击「申请绑定」，发起绑定申请；
