直播不规范，断播两行泪！辛辛苦苦一番策划，怎样避免因不经意的违规行为 一招致命 ？
生活服务直播防断指南，教你高效避坑，提升直播整体效果，避免被断播和限流。
一、开播自检
第一步：必须确保自己的行业类目属于本地5大行业
如未在五行业内，需提前3~5天进行修改
第二步：确保是3类开播账号身份，获得挂载团购商品权限
企业号身份为：企业号普通plus、蓝v、品牌号
员工号：企业成功授权且当前账号权益显示正常的账号
合作号：如与达人合作，授权的达人需授权期内进行直播
第三步：第一时间上架小风车，才能进行营销话术，享受专属权益避免违规
开播后务必先上架小风车，然后再进行团购营销的系列话术。反之，如果在小风车上架前进行营销话术，则无法享受豁免权益的保护，还会受到处罚
二、高频违规一览
这些高频违规你中招了吗？
三、高频违规解读
1、宣传售卖
【违规定义】使用未经平台允许的方式进行营销推广，如未挂小风车进行售卖的行为
【错误示例】主播在开播后没有挂好小风车就开始进行商品售卖的口播，同时也包括展示含有售卖信息的KT板、直播间贴片等
【解决方案】开播后第一时间上架小风车，不因为上架速度慢，而获得推送警告。
【违规等级】 一般违规
2、私下交易及导流
【违规定义】私下交易及导流是指，使用未经平台允许的方式进行营销推广，包括但不限于通过展示联系方式、链接、二维码等形式，引导用户私下交易、导流至其他平台、或通过其他方式绕开平台管理等行为。
【错误示例】
- case1：某餐饮主播在直播中展示某道菜的肉质原料，并引导用户添加其个人微信，下单进行邮寄
- case2：某餐饮主播在直播中引导用户加客服微信，在微信下单
【解决方案】
- 引导用户通过平台上的官方展示入口，与商家取得联系
- 当直播带货中，顾客有咨询客服的需要时，描述清楚引导找客服的目的，所有含糊不清的描述会被判违规
- 本地生活商家的交易需在购物车或商品橱窗中完成，需引导用户点击下方链接/小风车进行购买
- 【违规等级】 一般违规
3、虚构原价
【违规定义】
原价指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易记录的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。商户在经营活动中，标示或宣称的“原价”属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录，则为虚构原价。
【错误示例】
- case1：同款商品在某第三方平台售卖98元，在本平台以89元价格售卖，宣传“原价为98元”
- case2：入驻平台3天，第一天卖120元，销量1单，第二天卖100元，销量5单，为了提升销量降价为89元售卖，宣传“原价为120元”
- case3：厂商指导价200元，商品发布的划线价（非原价）为240元，实际卖160元，宣传“原价240元”
【解决方案】
- 使用“原价”进行宣传的，需确保宣传内容真实无误，并严格符合原价的概念界定。在第三方平台的成交价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价等均不可作为“原价”进行宣传，从而误导消费者认为该商品在本交易场所已有成交记录
- 鉴于商家朋友可能无法准确理解“原价”的法定含义，误用可能构成价格欺诈，侵害消费者权益，故不建议大家在短视频/直播/商品详情介绍及其他场景中使用“原价”进行商品宣传。
【违规等级】严重违规
4、吸烟&喝酒
【违规定义】在直播中抽烟、喝酒
- 直播过程中直接吸烟、饮酒
- 吸烟不在直播过程中体现，但直播间内可看到烟雾或听到打火机点火、吸烟声音等；在直播间内拍摄到酒瓶或直播过程饮酒。
【错误示例】
- case1：某餐饮老板在直播途中点燃一支香烟，一边抽烟一边直播。
【解决方案】切勿在直播过程中吸烟饮酒传递负面内容，始终注意保持直播间内容、元素、氛围等积极健康向上。
【违规等级】 一般违规
5、借助国家热点营销
【违规定义】借国家重大活动、重大纪念日等事件或党和国家形象、机关及其工作人员名义等开展直播或商业宣传的行为。
- 营销话术中涉及国家领导人、公检法军、国家机关等形象或词语
- 利用党旗、党徽、国旗、国徽、国歌等代表党和国家形象的标识及内容进行违规商业营销
【错误示例】
- case1：某红色旅游区在介绍景点时，提到领导人的姓名以及抗战事迹
- case2：某地方菜餐厅在介绍某菜品时，提到该菜品被领导人吃过
- case3：某旅游区在开展地方政府活动时，景区账号对政府活动进行直播且账号没有政媒权限
【解决方案】在介绍团购商品时，可以基于商品本身的特色进行介绍，不利用未经授权的名人形象对商品开展营销；如果景区内需要对政府活动进行直播，请通过政媒号直播。
【违规等级】 严重违规
6、挂机录播
【违规定义】多帐号开播，盗播或播放已录制的音视频，发布挂机/定格画面、无互动/低频互动、黑屏、睡播等无意义内容。
- 音/视频录播：循环播放录制的音频或“直播回放”内容，商家/达人未有互动或商品介绍行为
- 多开录播：多个商家/达人直播过程中频繁播放同一段直播内容
- 画面挂机录播：直播画面无真人出镜，以ppt、背景布循环播放、短视频轮播等录屏、拍屏、挂播形式代替直播，商家/达人未有互动或商品介绍行为
- 挂机直播：直播画面为黑屏或静态颜色等无意义内容，通过循环播放录制的音频或有声小说、音乐、广播剧等进行商品分享
【错误示例】
- case1：某餐饮商家在直播中请当地探店达人到店直播的同时，用店铺账号同时开播
- case2：某景区账号在直播时播放录制好的景区视频反复播放
- case3：某餐饮商家在直播中介绍餐厅优惠套餐20分钟后，主播长时间脱离直播镜头，无人出镜与观众继续互动
【解决方案】
- 探店达人到店开播时，使用个人账号即可，商家不要使用多个账号对主播进行直播
- 直播时规划好直播内容，不要在直播中反复播放录像，平台坚决打击直播作弊行为
【违规等级】 一般违规
7、侮辱谩骂
【违规定义】在直播中出现含有侮辱、诽谤他人等侵害他人合法权益或者其他扰乱平台正常秩序的内容，包括但不限于：
- 泄露他人隐私信息或个人资料，包括但不限于姓名、联系方式、手机号码、身份信息、职业、住址、工作单位、家庭成员信息、照片、通讯记录、聊天记录等
- 传播损害（或可能损害）他人的不实信息
- 讨论或鼓动用户讨论他人是非
- 侮辱、诽谤、威胁、恐吓、诋毁、谩骂、恶搞、攻击或中伤他人
- 利用他人炒作，嘲讽或不当影射他人
- 挑起事端、冲突或引战，传播、发布或煽动、引导用户针对他人传播、发布互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击等负面信息、评论，或者煽动他人恶意举报、投诉、控评等
【错误示例】
- case1：某女仆桌游店商家在直播中被看播用户辱骂，主播与用户进行对骂
- case2：某餐饮店铺直播时，主播没有出镜互动，挂机期间店内有客人进行谩骂行为，侮辱性语言被语音识别到
【解决方案】
- 主播个人要避免在内容中出现侮辱/谩骂的话术和行为
- 面对恶意的看播用户干扰直播时，可将用户ID截图保存下来向官方举报，或者开播后在直播间-【右下角三个点】-【管理】，设置敏感词，设置后将无法评论显示
- 直播过程中需要保证直播环境的安静，不要被其他的杂音干扰
【违规等级】 中等违规
8、方言外语
【违规定义】主播直播中使用的语言模糊不清或无法分辨
【错误示例】
case1：使用某区域方言，或难以听明白的“外星语”进行直播
（违规示例）
【解决方案】主播在开播时，要使用普通话进行团购介绍以及与用户互动时应该使用普通话，减少或者避免使用方言，让各地的观众都可以理解主播的口播内容，配合主播在直播间内进行互动。
【违规等级】 一般违规
9、衣着不雅/大面积纹身
【违规定义】主播或主播拍摄他人着装暴露、低俗，妆容夸张、恐怖、恶俗、不雅，包括但不限于：
- 男性赤裸上身直播
- 女性胸部、背部、大腿裸露过多，穿着诱惑性制服、透视装、大面积露脐装、浅色紧身打底裤等不雅服饰等，或裹浴巾直播
- 衣衫不整、走光，或裸露内衣裤、内衣肩带等
- 在身体各部位画低俗图像、写低俗色情文字，大面积裸露纹身
【错误示例】
- case1：烧烤店内，男主播不穿上衣进行直播
- case2：某美发店内，理发师在直播中没有遮挡自己的纹身，将大面积纹身展示给观众
【解决方案】
- 主播在开播前应准备适合直播出镜的服装，避免大面积裸露皮肤
- 主播自身有纹身，可以通过穿长袖T恤或衬衫来遮盖住身上的大面积纹身后再进行直播
- 在镜头对准其他人时，应注意周围环境内可能出镜的人的妆容、穿着、是否有纹身。避免拍摄到这类可能存在违规风险的拍摄对象
【违规等级】 一般违规
10、发布招募信息
【违规定义】在平台内发布招聘、招募、招商、招合伙人等具有较高欺诈风险的营销内容
- 在直播中发布招商加盟信息，引导看播用户加盟连锁店
- 发布学员招聘信息，向用户透露到店学习或者线上学习费用
- 发布用人信息，如酒店招聘前台、保洁员等信息
【错误示例】
- case1：某早餐店，在制作油条时，向观众透露到店学习费用为5000元，在直播中招收学员
- case2：某酒店，在直播间张贴招聘信息，发布用人广告
【解决方案】在直播中不要发布招商信息、招收学员、招收员工。此类信息可以通过其他招聘平台或教育平台进行发布。
【违规等级】一般违规
11、诱骗交互
【违规定义】在售卖类直播间内，指商家以获得折扣、福利、低价特权、购买商品资格等为由诱导用户进行互动的推广行为。诱导方式包括口播、贴纸、字幕、背景板等推广方式。诱导互动行为包括但不限于：
- 要求消费者用户发表“拍了”、“想要”、“666”、“报名”等与介绍商品无关联的无意义评论；
- 要求消费者用户“点赞XX下”
- 要求消费者用户浏览直播间XX时长
- “获取优惠”，包括但不限于获得折扣、低价特权（如按承诺价购买、秒杀）、购买商品资格、可报名（如折扣活动）、订单生效、改价
【错误示例】
- case1：某火锅店商家在直播中承诺看播人数满100人放出第一波福利，抽取第一份霸王餐，但是人数到达100人后还在引导用户分享直播间或者为直播间点赞，迟迟没有进行抽取，引起用户的反感和举报。
【解决方案】平台鼓励创作者通过优质内容和合理的互动方式提升用户的参与感和信任感，需注意：
- 发布秒杀商品时，说明秒杀商品的库存，避免使用有歧义让消费者产生误解的描述
- 合理引导用户参与互动，如“喜欢主播的点个关注哦”、“喜欢产品和主播的，加入粉丝团，下次直播不再错过”
- 合理控制发放“福利”的节奏，避免长时间“憋单”（长时间宣传优惠信息诱导互动、商品不上架）
【违规等级】 一般违规
12、驾驶（开车/船等）
【违规定义】在直播中实施驾驶机动车、干扰驾驶、飙车等危害（或可能危害）生命健康或其他易引发用户（尤其是未成年人用户）模仿的危险行为，或者展示由该等危险行为引发的后果
【错误示例】
case1：主播边开车边直播，不时通过飙车给观众带来刺激感
【解决方案】提前做好直播的内容规划，遵守交通规则，切勿做出危险驾驶的举动
【违规等级】 一般违规
13、未成年人直播
【违规定义】未满18周岁的未成年人单独直播，或参与到成年人的直播中。
- 未成年人单独直播（指未成年人自己自主直播，无其他成年人）
- 未成年人为直播主体（指未成年人为画面主体，但背景中偶尔出现成年人路过，但没有对未成年直播进行干预）
【错误示例】
- case1：在某餐饮店中，商家主播开播后带着未成年一同出镜，然后离开直播画面，留下未成年单独出镜。
- case2：某餐饮店中，商家在直播中拍摄未成年人吃团购食品过程，并向未成年提问好不好吃
【解决方案】家长应看护好未成年人，避免未成年以直接或间接的方式参与直播，也不可以未成年人为噱头吸引眼球。
【违规等级】 严重违规
14、侵犯版权
【违规定义】在平台内侵犯他人合法权益的行为，包括但不限于冒充他人、不当使用他人著作权/专利权、抄袭搬运等。
- 盗用其他用户视频或未经授权发布
- 拍摄他人或在直播中玩其他平台版权类游戏
- 复制、剪辑任何时政类、社会类新闻短视频节目
- 含其他平台水印
【错误示例】
- case1：某电竞馆在介绍完店内的设备设施、价格优惠信息、不同类型的套餐后，拍摄店内顾客玩王者荣耀的视频
- case2：某餐饮店在直播中使用录屏直播功能，在介绍完本店套餐后，将画面切换到王者X耀并开始游戏
【解决方案】侵犯版权是违法行为，严重时版权归属方会提起法律诉讼
- 主播应规划好直播内容，不要在直播中挂机播放非个人版权的其他视频
- 在轰趴馆、电竞馆此类与网络游戏、手机游戏关联度高的场景下，避免对腾讯版权的游戏进行拍屏、录屏等形式的直播
【违规等级】一般违规
15、使用广告禁用词
【违规定义】
根据国家相关法律法规，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，即不得对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等内容作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。因此，商家在商品宣传的过程中，使用与实际情况不符的、对消费者造成欺骗或误导的词汇的，均属于使用广告“禁用词”的行为。如使用“国家级”、“全网最佳”、“绝无仅有”、“顶级”、“第一品牌”等极限词。
【错误示例】
- case1：某餐饮店在直播中宣传某团购套餐为全网最低价
【解决方案】
在口播、背景板、商品详情页等宣传场景，不使用常见广告“禁用词”（包含但不限于以下）：
（1）滥用极限用语和夸大对比的
- 史无前例、前无古人、永久、无敌、最佳、最好、最大、最高级、最低、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎等；
- 中国第一、全网第一、第一品牌、行业第一、NO.1、TOP.1、独一无二、全国第一、一流等；
（2）滥用权威性和资质类表述
- 全球级、宇宙级、世界级、顶级工艺、顶级享受、极品等；
- 首选、国家级、领导人推荐、专供/特供等；
（3）绝对化用语
- 牛肉绝对最新鲜、绝对好吃等；
（4）与品牌相关
- 领袖品牌、世界领先、缔造者、至尊、巅峰等；
（5）虚假承诺和高风险诱导类的
- 包过、一本书学会、一套题学会、一次通过、一次通关、保过等；
- 保值、升值、升值回报、立马升值、投资价值、投资回报等；
【违规等级】 一般违规
16、宣扬封建迷信
【违规定义】宣扬伪科学、违背科学精神的内容，包括但不限于鼓吹通过法术改变命运等
【错误示例】
- case1：宣扬通过泡温泉可以增加好运气
【解决方案】对直播中的团购商品介绍实事求是，不对团购商品夸大宣传，做出违背科学精神的承诺以及描述。
【违规等级】 中等违规
17、蹭热点
【违规定义】恶意炒作、博眼球、蹭热点，包括但不限于以卖惨、出轨、家暴、炫富、引战、恶搞、虐待、吵架等剧本炒作或通过刻意制造夸张、怪异、猎奇噱头等方式。
【错误示例】
12月12日，昆明信息港发文，以红嘴鸥为背景的网络主播纷纷来到大坝开展才艺展示、直播带货、线上PK等，更有一些主播或穿着奇装异服、或装扮古怪、或边假唱边乱舞等行为，给到来的游客带来困扰，游客反映这些主播给昆明形象带来不良影响。其中也包括生活服务达人到该热门地点进行直播，售卖团购。
【解决方案】在直播中售卖团购商品时专注于商品本身的特色和优惠，不利用时事热点，剧本等进行恶意炒作，博得消费者关注。
【违规等级】严重违规
18、直播间周边信息不规范
【违规定义】直播封面、标题、贴纸、昵称、头像、个人介绍等存在包括但不限于以下违规情节：
- 着装过于暴露，动作低俗不雅，带有挑逗性质、抽烟喝酒等
- 有马赛克、广告、二维码等不相关内容
- 使用非本人照片或者与直播无关的图片，如明星、儿童、身份证等
